Кофемашина Siemens - не течет, не подает, не наливает

1) Клиент звонит нам или посылает форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Siemens.
2. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, записывает:

• марку+модель техники - с целью сразу привезти с собою все нужные запасные части Сименс
• адрес
• удобное посетителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники SIEMENS. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор SIEMENS за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных узлов Siemens и инструментов для монтажа.