Бьет барабан, стучит – стиральная машина Siemens

1) Клиент звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер СИМЕНС.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

1. модель прибора - чтобы захватить с собою все нужные детали SIEMENS
2. адрес
3. удобное Вам время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки прибора Сименс. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Siemens за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с набором нужных компонентов СИМЕНС и инструментарием для их установки.