Рвет белье - стиральная машина Siemens

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер СИМЕНС.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен записать:

• марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собой необходимые детали Сименс
• адрес
• нужное Вам время визита

Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники SIEMENS. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Siemens за один визит, специалист уже по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором всевозможных узлов Сименс и инструментарием для монтажа.