1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Сименс.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- марку+модель техники - он должен сразу захватить с собою необходимые запасные части Siemens
- нужное клиенту время визита
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки техники СИМЕНС.
Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.
При включении ваша микроволновая печка Сименс трещит, стреляет молниями?
Также вы слышите скрежещущий звук и запах гари?
Читайте про возможные причины:
