Вытяжка Siemens - не тянет

1) Заказчик звонит нам или высылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех нюансов заявки.
2. если заявка сделана по телефону - сам мастер Сименс.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою нужные запчасти СИМЕНС
• адрес
• удобное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники SIEMENS. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор SIEMENS за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных модулей СИМЕНС и инструментов для их установки.