1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Siemens.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - он должен сразу взять с собою необходимые запасные детали СИМЕНС
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
SIEMENS.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.
Очень распространена такая поломка, когда кофеварка производителя Сименс не молет кофе.
Наиболее банальная причина – закончились зерна кофе, проверьте их наличие. Если же кофе в бункере имеются, но устройство не перемалывает их, то могут быть самые разные причины такой неисправности:
